اتصل بنا
عنوان واحد يقرأه إنسان حقيقي. لا توجد استمارة هنا عن قصد — الاستمارة تحفظ رسالتك على خادمنا، ونحن نقول في كل صفحة إننا لا نحتفظ بشيء.
هذه أكثر رسالة نودّ أن تصلنا. يحسب بوكي كل تقليد من بيانات تقويمية وفلكية حقيقية، فالعمود الخاطئ أو الفصل الشمسي الخاطئ أو علامة اليوم الخاطئة كلها أخطاء يمكننا إيجادها وإصلاحها. اذكر تاريخ الميلاد ومكانه، والصفحة، وما الذي كنت تتوقعه. التصويب عندنا مرحَّب به.
كُتب بوكي بثلاث عشرة لغة، والسلاسة ليست هي الطبيعية. إن بدت جملة متيبّسة أو خاطئة أو فيها جفاء غير مقصود بلغتك، أرسل لنا الجملة والصفحة. تعديلات الصياغة تصدر عادةً خلال أيام.
إن كنت تمارس أحد هذه التقاليد أو تدرسه ورأيت وصفنا غير دقيق — مصدرًا أو طريقةً أو اسمًا أو حدًّا ما كان ينبغي أن نتجاوزه — فاكتب إلينا رجاءً. أن يصوّبنا العارف خير من أن نظل مخطئين بثقة أمام الناس.
صحافة، شراكة، إعلان، ترخيص، طلب إزالة، أو مجرد شيء أردت قوله. كله يصل إلى العنوان نفسه.
بوكي فريق صغير جدًا، فلن نَعِد بردٍّ خلال عدد محدد من الساعات. لكن ما نعد به هو هذا: كل رسالة تُقرأ، وما يحتاج منها إلى جواب يناله.
ما ترسله بالبريد يبقى في صندوق بريدنا لا داخل بوكي — لا يُضاف إلى الخدمة، ولا يُربط بملف شخصي، ولا يُستخدم للإعلانات. رجاءً لا ترسل كلمات مرور ولا مستندات لا تودّ بقاءها في صندوق وارد. تاريخ الميلاد لا بأس به إن كنت تبلّغ عن حساب، ولا نحتاجه إلا بقدر ما نعيد به إنتاج الخلل.
لماذا نطلب تلك الأربعة
أول ما نفعله بأي بلاغ هو إدخال القيم التي أرسلتها وبناء الشاشة نفسها من جديد. فإن لم تعُد تظهر، فليس هناك ما يُصلَح. في ما يلي ما يحدده كل عنصر، ومعها اثنان نسيت الفقرة أعلاه أن تطلبهما.
| ما الذي تُرسله | ما الذي يحدده |
|---|---|
| عنوان الصفحة | الشاشة الواحدة تسكن أكثر من عنوان: ثلاث عشرة نسخة لغوية، وأصل إنجليزي بلا بادئة. من دون الرابط لا يسعنا إلا التخمين أيَّها قرأت. |
| تاريخ الميلاد، وساعة الميلاد إن كنت تعرفها، ومكان الميلاد الذي اخترته | الخريطة تتحدد بهذه الثلاثة بالذات. المكان والساعة يضبطان ركن الساعة، وفي ولادة قريبة من منتصف الليل قد يَنقُل تصحيحُ مكان الميلاد التاريخَ إلى اليوم السابق، فيتحرك ركن اليوم معه. ولهذا كثيرًا ما يتعذر إعادة إنتاج بلاغ خالٍ من الساعة. |
| القيم التي ظهرت على الشاشة فعلًا | نضعها إلى جانب حسابنا نحن ونقابلها حرفًا بحرف. النص الملصوق في الرسالة أيسر في المطابقة من صورة الشاشة. |
| ما كنت تتوقعه، ومن أين جاء | هنا يُفصل الخلل عن اختلاف المدارس. حاسبة أخرى، أو كتاب، أو الطريقة التي تعلمتها في بيتك — مصدر واحد يكفي لنعرف أيَّ الاثنين نواجه. |
وإن لم تكن متأكدًا مما تكتبه، فاكتب على أي حال. أن نعود إليك بسؤال واحد خيرٌ كثيرًا من ألا يصلنا منك شيء.
ما لن يفعله الرد
قولُ هذا قبل أن تكتب خيرٌ من قوله بعده. هذه الثلاثة ليست مما نعجز عنه، بل مما اخترنا ألا نفعله.
لا نقرأ لك خريطتك عبر البريد. إن وصلنا تاريخ ميلاد مع سؤال «كيف هذا الإنسان»، أعدناك إلى الأدوات. قراءةٌ يكتبها إنسان بيده تكسر القاعدة الوحيدة التي يقوم عليها الموقع كله: القيم نفسها تعطي الكلمات نفسها، لكل أحد وفي كل مرة.
لا نُصدر أحكامًا طبية ولا قانونية ولا مالية. مرضٌ، أو دعوى، أو قرارٌ يتعلق بالمال — الخريطة أداة خاطئة لهذا، وأصدق ما نملك قوله أن تسأل أهل الاختصاص.
لا نَعِد بالمستقبل. أسئلة مثل «متى أتزوج» أو «هل أنجح» لن تنال منا تاريخًا ولا «نعم». بوكي يحسب أين يقف اليوم، لا كيف سيكون الغد.
ماذا يحدث للبلاغ
البلاغ عن حساب لا ينتهي بإرسال الرد. إنه يمر بثلاث خطوات، بهذا الترتيب.
يُعاد إنتاجه. تُدخَل قيمك وتُبنى الشاشة نفسها من جديد. وإن لم تظهر المشكلة، كتبنا إليك نسأل عمّا كان على الشاشة أيضًا، بدل أن نغلق الأمر في صمت.
يُصلَح، أو يُدوَّن. إن كان الحساب خاطئًا صححنا الحساب. وإن تبيّن أنه اختلاف مدارس، بقي الحساب كما هو وبدأت الشاشة تذكر أي طريقة تتبع. هذان إصلاحان مختلفان ونحرص على ألا نخلط بينهما.
يترك وراءه حارسًا. كل إصلاح يضيف فحصًا آخر يتقصى ذلك النوع من الخطأ، وتلك الفحوص تجري قبل نشر أي شيء. وبهذه الخطوة تحديدًا لا ينبغي أن تضطر إلى إرسال البلاغ نفسه مرتين.