Contacto
Una sola dirección, leída por una persona de verdad. Aquí no hay formulario a propósito — un formulario guardaría tu mensaje en nuestro servidor, y en todas partes decimos que no guardamos nada.
Este es el mensaje que más queremos recibir. Bokki calcula cada tradición con datos calendáricos y astronómicos reales, así que un pilar equivocado, un término solar equivocado o un signo del día equivocado es un fallo que podemos encontrar y arreglar. Cuéntanos la fecha y el lugar de nacimiento, la página, y qué esperabas ver. Las correcciones son bienvenidas.
Bokki está escrito en 13 idiomas, y que suene fluido no es lo mismo que sonar natural. Si una frase te resulta rígida, incorrecta o involuntariamente descortés en tu idioma, mándanos la frase y la página. Los ajustes de redacción suelen salir en pocos días.
Si practicas o estudias alguna de estas tradiciones y la hemos descrito de forma inexacta — una fuente, un método, un nombre, un límite que no debimos cruzar — escríbenos, por favor. Preferimos que nos corrija quien sabe antes que seguir equivocados con seguridad en público.
Prensa, colaboraciones, publicidad, licencias, una solicitud de retirada, o simplemente algo que querías decir. Todo llega a la misma dirección.
Bokki es un equipo muy pequeño, así que no prometeremos responder en un número fijo de horas. Lo que sí prometemos es esto: leemos todos los mensajes, y los que necesitan respuesta la reciben.
Lo que envías por correo vive en nuestro buzón, no en Bokki — nunca se añade al servicio, nunca se vincula a un perfil y nunca se usa para anuncios. Por favor no envíes contraseñas ni documentos que no querrías en una bandeja de entrada. Una fecha de nacimiento está bien si nos reportas un cálculo, y solo la necesitamos el tiempo justo para reproducir el fallo.
Por qué te pedimos esas cuatro cosas
Lo primero que hacemos con un aviso es meter tus datos y volver a construir la misma pantalla. Si no vuelve a salir, no hay nada que arreglar. Aquí va lo que decide cada pieza, incluidas las dos que el párrafo de arriba se olvida de pedir.
| Qué enviar | Qué decide |
|---|---|
| La dirección de la página | Una misma pantalla vive en más de una dirección: trece versiones por idioma y un original en inglés sin prefijo. Sin la URL solo podemos adivinar cuál de ellas leíste. |
| La fecha de nacimiento, la hora si la sabes y el lugar que elegiste | La carta se decide justo con esos tres. El lugar y la hora fijan el pilar de la hora, y en un nacimiento cercano a la medianoche la corrección del lugar puede pasar la fecha al día anterior, con lo que el pilar del día cambia también. Por eso un aviso sin la hora muchas veces no se puede reproducir. |
| Los valores que mostró la pantalla | Los ponemos al lado de nuestro propio cálculo y los comparamos carácter por carácter. El texto pegado en el correo se cuadra mejor que una foto de la pantalla. |
| Lo que esperabas y de dónde viene | Aquí es donde se separa un error de una diferencia de escuela. Otra calculadora, un libro, la forma en que te lo enseñaron en casa: con una sola fuente ya sabemos ante cuál de las dos estamos. |
Y si no sabes qué incluir, escríbenos igual. Volver a preguntarte una cosa es mucho mejor que no saber nunca de ti.
Lo que una respuesta no va a hacer
Mejor decirlo antes de que escribas que después. Estas tres no son cosas que no podamos hacer: son cosas que hemos decidido no hacer.
No te leemos la carta por correo. Si llega una fecha de nacimiento con la pregunta de cómo es esta persona, te devolvemos a las herramientas. Una lectura escrita a mano rompería la única regla sobre la que se sostiene el sitio entero: los mismos datos dan siempre las mismas palabras, a todo el mundo y todas las veces.
No damos juicios médicos, legales ni financieros. Una enfermedad, un juicio, una decisión sobre dinero: una carta natal es el instrumento equivocado para eso, y lo más honesto que podemos decir es que preguntes a alguien cualificado.
No prometemos el futuro. Preguntas como cuándo me casaré o si aprobaré no van a recibir de nosotros una fecha ni un sí. Bokki calcula dónde está hoy, no cómo será mañana.
Qué pasa con un aviso
Un aviso sobre un cálculo no termina cuando sale la respuesta. Pasa por tres pasos, en este orden.
Se reproduce. Metemos tus datos y volvemos a construir la misma pantalla. Si el problema no aparece, te escribimos y preguntamos qué más había en la pantalla, en vez de cerrarlo en silencio.
Se arregla, o se deja escrito. Si el cálculo está mal, corregimos el cálculo. Si resulta ser una diferencia de escuela, el cálculo se queda como está y la pantalla pasa a decir qué método sigue. Son dos reparaciones distintas y procuramos no confundir una con la otra.
Deja una guardia detrás. Cada arreglo añade una comprobación más que caza ese tipo de fallo, y esas comprobaciones se ejecutan antes de publicar nada. Es este paso el que hace que no debas mandarnos el mismo aviso dos veces.