Contato
Um único endereço, lido por uma pessoa de verdade. Não há formulário aqui de propósito — um formulário guardaria sua mensagem no nosso servidor, e dizemos em todo lugar que não guardamos nada.
Esta é a mensagem que mais queremos receber. O Bokki calcula cada tradição com dados calendáricos e astronômicos reais, então um pilar errado, um termo solar errado ou um signo do dia errado é um defeito que podemos achar e corrigir. Conte a data e o local de nascimento, a página, e o que você esperava ver. Correções são bem-vindas.
O Bokki é escrito em 13 idiomas, e soar fluente não é o mesmo que soar natural. Se uma frase parece dura, errada ou sem querer grosseira no seu idioma, mande a frase e a página. Ajustes de redação costumam sair em poucos dias.
Se você pratica ou estuda alguma dessas tradições e a descrevemos de forma imprecisa — uma fonte, um método, um nome, um limite que não deveríamos ter cruzado — por favor escreva. Preferimos ser corrigidos por quem sabe a continuar publicamente errados com confiança.
Imprensa, parceria, publicidade, licenciamento, um pedido de remoção, ou simplesmente algo que você queria dizer. Tudo chega no mesmo endereço.
O Bokki é uma equipe muito pequena, então não vamos prometer resposta dentro de um número fixo de horas. O que prometemos é isto: toda mensagem é lida, e as que precisam de resposta recebem uma.
O que você envia por e-mail fica na nossa caixa de entrada, não no Bokki — nunca é adicionado ao serviço, nunca é ligado a um perfil e nunca é usado para anúncios. Por favor não envie senhas nem documentos que você não gostaria de ver numa caixa de entrada. Uma data de nascimento tudo bem, se for para relatar um cálculo, e só precisamos dela o tempo necessário para reproduzir o defeito.
Por que pedimos essas quatro coisas
A primeira coisa que fazemos com um aviso é colocar os seus dados e montar a mesma tela de novo. Se ela não voltar, não há o que consertar. Aqui está o que cada peça decide, incluindo as duas que o parágrafo acima esquece de pedir.
| O que enviar | O que isso decide |
|---|---|
| O endereço da página | A mesma tela mora em mais de um endereço — treze versões por idioma e um original em inglês sem prefixo. Sem a URL, só nos resta adivinhar qual delas você leu. |
| A data de nascimento, a hora se você souber e o local que escolheu | O mapa se decide justamente por esses três. O local e a hora fixam o pilar da hora, e num nascimento perto da meia-noite a correção do local pode levar a data para o dia anterior, e o pilar do dia muda junto. Por isso um aviso sem a hora muitas vezes não dá para reproduzir. |
| Os valores que a tela mostrou | Colocamos ao lado do nosso próprio cálculo e comparamos caractere por caractere. Texto colado no e-mail encaixa melhor do que uma foto da tela. |
| O que você esperava e de onde vem | É aqui que se separa um erro de uma diferença de escola. Outra calculadora, um livro, o jeito que ensinaram na sua família — uma fonte só já diz diante de qual das duas estamos. |
E se não souber o que incluir, escreva assim mesmo. Voltar e fazer uma pergunta é muito melhor do que nunca ter notícia sua.
O que uma resposta não vai fazer
Melhor dizer isso antes de você escrever do que depois. Estas três não são coisas que não conseguimos fazer — são coisas que decidimos não fazer.
Não lemos o seu mapa por e-mail. Se chega uma data de nascimento com a pergunta de como é essa pessoa, devolvemos você às ferramentas. Uma leitura escrita à mão quebraria a única regra sobre a qual o site inteiro se apoia: os mesmos dados dão sempre as mesmas palavras, para todo mundo, todas as vezes.
Não damos julgamentos médicos, jurídicos ou financeiros. Uma doença, um processo, uma decisão sobre dinheiro — um mapa natal é o instrumento errado para isso, e a coisa mais honesta que temos a dizer é que procure alguém qualificado.
Não prometemos o futuro. Perguntas como quando vou casar ou se vou passar não vão receber de nós uma data nem um sim. O Bokki calcula onde o hoje está, não como será o amanhã.
O que acontece com um aviso
Um aviso sobre um cálculo não termina quando a resposta sai. Ele passa por três etapas, nesta ordem.
Ele é reproduzido. Seus dados entram e a mesma tela é montada de novo. Se o problema não aparecer, escrevemos de volta perguntando o que mais havia na tela, em vez de fechar em silêncio.
Ele é corrigido, ou é registrado. Se o cálculo está errado, corrigimos o cálculo. Se for uma diferença de escola, o cálculo fica como está e a tela passa a dizer qual método segue. São dois consertos diferentes e tentamos não confundir um com o outro.
Ele deixa uma guarda para trás. Cada correção acrescenta mais uma verificação que caça aquele tipo de erro, e essas verificações rodam antes de qualquer publicação. É esta etapa que faz com que você não precise mandar o mesmo aviso duas vezes.