Контакты
Один адрес, и его читает живой человек. Формы здесь нет намеренно — форма сохраняла бы ваше сообщение на нашем сервере, а мы повсюду говорим, что ничего не храним.
Это письмо мы хотим получать больше всего. Bokki вычисляет каждую традицию по настоящим календарным и астрономическим данным, поэтому неверный столп, неверный солнечный период или неверный знак дня — это ошибка, которую можно найти и исправить. Напишите дату и место рождения, страницу и то, какого результата вы ожидали. Поправки мы встречаем с благодарностью.
Bokki написан на 13 языках, и гладко — не то же самое, что естественно. Если фраза звучит натянуто, неверно или ненароком грубо на вашем языке, пришлите эту фразу и страницу. Правки формулировок обычно выходят за считаные дни.
Если вы практикуете или изучаете одну из этих традиций и видите неточность в нашем описании — источник, метод, название, черта, которую не следовало переходить, — пожалуйста, напишите. Лучше быть поправленным знающим человеком, чем уверенно ошибаться на публике.
Пресса, партнёрство, реклама, лицензирование, просьба об удалении или просто то, что вы хотели сказать. Всё приходит на один и тот же адрес.
Bokki — очень маленькая команда, поэтому мы не станем обещать ответ за определённое число часов. Но пообещать можем вот что: каждое письмо прочитано, и на письма, которым нужен ответ, ответ приходит.
То, что вы присылаете по почте, остаётся в нашем почтовом ящике, а не в Bokki — оно не попадает в сервис, не привязывается к профилю и не используется для рекламы. Пожалуйста, не присылайте пароли и документы, которым не место во входящих. Дата рождения — нормально, если вы сообщаете об ошибке расчёта; она нужна нам ровно на время воспроизведения ошибки.
Зачем мы просим именно эти четыре вещи
Первое, что мы делаем с сообщением об ошибке, — вводим ваши значения и заново собираем тот же экран. Если он больше не появляется, чинить нечего. Ниже — что решает каждая часть, включая две, о которых абзац выше забывает попросить.
| Что прислать | Что это решает |
|---|---|
| Адрес страницы | Один и тот же экран живёт по нескольким адресам — тринадцать языковых версий и английский оригинал без префикса. Без ссылки нам остаётся только гадать, какую из них вы читали. |
| Дату рождения, время рождения, если вы его знаете, и выбранное место рождения | Карта определяется именно этими тремя. Место и время задают часовой столп, а при рождении около полуночи поправка на место рождения может перенести дату на предыдущий день — вместе с ней сдвигается и дневной столп. Поэтому сообщение без времени часто вообще невозможно воспроизвести. |
| Значения, которые действительно показал экран | Мы кладём их рядом со своим пересчётом и сверяем знак за знаком. Текст, вставленный в письмо, сводить проще, чем снимок экрана. |
| Чего вы ожидали и откуда это взято | Именно здесь ошибка отделяется от расхождения школ. Другой калькулятор, книга, способ, которому учили в вашей семье, — одного источника достаточно, чтобы понять, с чем мы имеем дело. |
А если вы не уверены, что писать, пишите всё равно. Переспросить вас об одной вещи гораздо лучше, чем не услышать вас вовсе.
Чего ответное письмо делать не будет
Лучше сказать это до того, как вы напишете, чем после. Эти три вещи мы не то чтобы не можем — мы решили их не делать.
Мы не разбираем вашу карту по почте. Если приходит дата рождения с вопросом, какой это человек, мы отправим вас обратно к инструментам. Разбор, набранный вручную, сломал бы единственное правило, на котором стоит весь сайт: одни и те же значения всегда дают одни и те же слова — всем и каждый раз.
Мы не выносим медицинских, юридических и финансовых суждений. Болезнь, суд, решение о деньгах — карта рождения здесь неподходящий инструмент, и самое честное, что мы можем сказать: спросите того, кто в этом разбирается.
Мы не обещаем будущего. На вопросы вроде когда я выйду замуж или сдам ли я вы не получите от нас ни даты, ни «да». Bokki считает, где стоит сегодняшний день, а не каким будет завтрашний.
Что происходит с сообщением
Сообщение о расчёте не заканчивается отправленным ответом. Оно проходит три шага, именно в таком порядке.
Его воспроизводят. Ваши значения вводят и собирают тот же экран заново. Если проблема не появляется, мы пишем в ответ и спрашиваем, что ещё было на экране, а не закрываем всё молча.
Его чинят — или записывают. Если расчёт неверен, мы правим расчёт. Если дело в расхождении школ, расчёт остаётся как есть, а экран начинает говорить, какого метода он держится. Это два разных ремонта, и мы стараемся их не путать.
Он оставляет после себя сторожа. Каждая правка добавляет ещё одну проверку, которая ищет ошибку такого рода, и эти проверки выполняются до того, как что-либо публикуется. Именно поэтому вам не должно приходиться присылать одно и то же дважды.