İletişim
Tek bir adres var ve onu gerçek bir insan okuyor. Burada bilerek form yok — bir form mesajını sunucumuzda saklardı, oysa her yerde hiçbir şey saklamadığımızı söylüyoruz.
En çok almak istediğimiz mesaj bu. Bokki her geleneği gerçek takvim ve gökbilim verisinden hesaplar; yani yanlış bir sütun, yanlış bir güneş terimi ya da yanlış bir gün işareti bulup düzeltebileceğimiz bir hatadır. Doğum tarihini, doğum yerini, hangi sayfa olduğunu ve beklediğin sonucu yaz. Düzeltmeler bizim için hoş karşılanan şeylerdir.
Bokki 13 dilde yazılmıştır ve akıcı olmak doğal olmakla aynı şey değildir. Bir cümle senin dilinde sert, yanlış ya da istemeden kaba geliyorsa, cümleyi ve sayfayı gönder. Söz dizimi düzeltmeleri genellikle birkaç gün içinde yayına girer.
Bu geleneklerden birini uyguluyor ya da çalışıyorsan ve anlatımımız yanlışsa — bir kaynak, bir yöntem, bir ad ya da aşmamamız gereken bir sınır — lütfen yaz. Bilen biri tarafından düzeltilmeyi, kamuoyu önünde kendinden emin biçimde yanlış olmaya yeğleriz.
Basın, iş birliği, reklam, lisans, kaldırma talebi ya da sadece söylemek istediğin bir şey. Hepsi aynı adrese gelir.
Bokki çok küçük bir ekip, bu yüzden belirli bir saat içinde yanıt sözü vermeyeceğiz. Söz verebileceğimiz şu: her mesaj okunur ve yanıt gerektiren mesajlar yanıtlanır.
E-postayla gönderdiklerin posta kutumuzda kalır, Bokki'nin içinde değil — hizmete eklenmez, bir profile bağlanmaz ve reklam için kullanılmaz. Lütfen parolalarını ya da bir gelen kutusunda durmasını istemeyeceğin belgeleri gönderme. Bir hesaplamayı bildiriyorsan doğum tarihi sorun değil; ona yalnızca hatayı yeniden üretecek kadar süre ihtiyacımız var.
O dört şeyi neden istiyoruz
Bir bildirimle ilk yaptığımız iş, gönderdiğin değerleri girip aynı ekranı yeniden kurmak oluyor. Ekran bir daha çıkmıyorsa onarılacak bir şey de yok. Aşağıda her parçanın neyi belirlediği var — yukarıdaki paragrafın sormayı unuttuğu iki şey dahil.
| Ne gönderilmeli | Neyi belirliyor |
|---|---|
| Sayfanın adresi | Aynı ekran birden çok adreste yaşıyor — on üç dil sürümü ve önek almayan İngilizce aslı. Bağlantı olmadan hangisini okuduğunu ancak tahmin edebiliriz. |
| Doğum tarihi, biliyorsan doğum saati ve seçtiğin doğum yeri | Harita tam da bu üçüyle belirleniyor. Yer ile saat, saat sütununu koyuyor; gece yarısına yakın bir doğumda doğum yeri düzeltmesi tarihi bir önceki güne taşıyabiliyor ve gün sütunu da onunla birlikte değişiyor. Bu yüzden saati olmayan bir bildirim çoğu zaman hiç yeniden üretilemiyor. |
| Ekranda gerçekten görünen değerler | Bunları kendi hesabımızın sonucunun yanına koyup harf harf karşılaştırıyoruz. Mektuba yapıştırılmış metni denk getirmek, ekran görüntüsünden kolay oluyor. |
| Beklediğin değer ve nereden geldiği | Bir hatayı bir ekol farkından ayıran şey burası. Başka bir hesaplayıcı, bir kitap, ailende öğretilen yol — tek bir kaynak bile hangisiyle karşı karşıya olduğumuzu söyler. |
Ne yazacağından emin değilsen yine de yaz. Sana dönüp tek bir soru sormak, senden hiç haber alamamaktan çok daha iyi.
Bir yanıtın yapmayacağı şeyler
Bunu sen yazmadan önce söylemek, sonra söylemekten iyi. Aşağıdaki üçü yapamadığımız şeyler değil; yapmamaya karar verdiğimiz şeyler.
Haritanı e-postayla senin yerine okumuyoruz. Bir doğum tarihi «bu insan nasıl biri» sorusuyla geldiğinde seni araçlara geri yönlendiriyoruz. Elle yazılmış bir yorum, bütün sitenin üzerinde durduğu tek kuralı kırardı: aynı değerler herkese ve her seferinde aynı sözleri verir.
Tıbbi, hukuki ya da mali hüküm vermiyoruz. Bir hastalık, bir dava, parayla ilgili bir karar — doğum haritası bunlar için yanlış alet ve dürüstçe söyleyebileceğimiz tek şey, işin ehline sorman.
Geleceğe söz vermiyoruz. Ne zaman evlenirim ya da kazanır mıyım gibi sorulara bizden bir tarih ya da bir «evet» çıkmaz. Bokki bugünün nerede durduğunu hesaplıyor, yarının ne olacağını değil.
Bir bildirime ne oluyor
Bir hesap bildirimi, yanıt gönderilince bitmiyor. Şu sırayla üç adımdan geçiyor.
Yeniden üretiliyor. Değerlerin giriliyor ve aynı ekran yeniden kuruluyor. Sorun ortaya çıkmazsa sessizce kapatmak yerine sana yazıp ekranda başka ne olduğunu soruyoruz.
Onarılıyor ya da yazıya geçiriliyor. Hesap yanlışsa hesabı düzeltiyoruz. Bir ekol farkı çıkarsa hesap olduğu gibi kalıyor ve ekran hangi yöntemi izlediğini söylemeye başlıyor. Bunlar iki ayrı onarım ve birbirine karıştırmamaya çalışıyoruz.
Ardında bir nöbetçi bırakıyor. Her düzeltme, o türden bir hatayı arayan bir denetim daha ekliyor ve bu denetimler hiçbir şey yayımlanmadan önce çalışıyor. Aynı bildirimi iki kez göndermek zorunda kalmaman bu adım sayesinde.